Politika povraćaja sredstava

1. Pravo na povraćaj novca
   Kupac ima pravo na povraćaj sredstava u sledećim slučajevima:
   · Ako isporučeni proizvod ne odgovara naručenom (pogrešan proizvod)
   · Ako je proizvod fizički oštećen u transportu (uz dokaz: fotografija + zapisnik sa
   kurirskom službom)
   · Ako proizvod ima fabričku grešku
   
2. Uslovi za ostvarenje prava
   Povraćaj sredstava se može tražiti u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, pod uslovom
   da:
   · Proizvod nije korišćen
   · Proizvod je u originalnom pakovanju
   · Proizvod nije otvoren (važno za alkoholna pića iz higijinskih i zdravstvenih razloga)
   
3. Način ostvarivanja prava
   Zahtev za povraćaj novca podnosi se putem:
   · Emaila: office@nihilej.com
   · Telefona: 0628997104
   · Kontakt forme na sajtu
   
   Potrebno je dostaviti:
   · Broj porudžbine
   · Razlog zahteva
   · Dokaz (slika ili druga dokumentacija, ako je primenljivo)
   
4. Rok za povraćaj
   Nakon odobrenja zahteva, sredstva se vraćaju u roku od 7 radnih dana, na isti način na koji je
   izvršeno plaćanje (osim ako kupac ne zatraži drugačije).